14日的早晨一如往常陽光明媚，我來到公司打開電腦登錄微信，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人有新的朋友要加我微信，我一想肯定是有急需的客戶，果不其然，微信申請寫著“急需一臺變壓器，我姓張，麻煩通過一下”這樣的字樣，于是我趕緊通過了張經(jīng)理的微信申請，向他了解具體情況，并發(fā)送了公司資料給張經(jīng)理，以便張經(jīng)理對我們公司有進一步的了解。然而張經(jīng)理并沒有回復(fù)我，我一看時間上午九點半鐘，這個時間估計都在忙著開會，雖然很想盡快幫張經(jīng)理解決問題，但是考慮到不能打擾到張經(jīng)理，所以我再等等，等張經(jīng)理忙完回復(fù)我。

　　下午三點的時候，張經(jīng)理給我發(fā)來一張舊變壓器的照片，說自己在湖北有一個工廠，有一臺油浸式變壓器線圈燒掉了，現(xiàn)在靠備用的維持生產(chǎn)，但是產(chǎn)能跟不上，要趕緊把這臺壞的變壓器換掉。本著急客戶之所急的服務(wù)宗旨，我趕緊讓張經(jīng)理確定一下需要的產(chǎn)品型號，誰知張經(jīng)理不懂這個，也說不上來自己需要什么型號的產(chǎn)品，不過這難不倒我，我讓張經(jīng)理把壞掉的變壓器銘牌拍下來發(fā)給我看一下，原來張經(jīng)理之前用的是一臺S7-500KVA型號的油浸式變壓器，考慮到張經(jīng)理對這方面不是很懂，我就向張經(jīng)理說明了這種變壓器型號放在現(xiàn)在看來已經(jīng)比較老了，因為損耗等方面的問題也已經(jīng)被家標準淘汰掉了，于是我向張經(jīng)理推薦了目前使用較廣泛也是性價比較高的S11型油浸式變壓器，張經(jīng)理很高心，表示自己工廠一直在運行，就是像換一臺性價比高的變壓器。

　　考慮到張經(jīng)理著急用，我一方面給張經(jīng)理報價，另一方面趕緊查了一下倉庫里邊有沒有現(xiàn)貨，因為一般生產(chǎn)某一批型號的時候會多生產(chǎn)一兩臺以備不時之需，張經(jīng)理所需要的變壓器有兩臺現(xiàn)貨，我馬上把這個好消息告訴了張經(jīng)理，張經(jīng)理也很高興，就是希望價格上能再優(yōu)惠一點，我覺得較好次合作，應(yīng)該建立的是信任基礎(chǔ)和合作關(guān)系，我就找公司經(jīng)理申請，經(jīng)理重新核算了一下成本，表示較好次合作，可以給張經(jīng)理一些優(yōu)惠，張經(jīng)理也很滿意，就讓我擬份合同發(fā)給他看一下確認細節(jié)，我說好的，沒問題，但是有一個參數(shù)需要張經(jīng)理確認一下，通過張經(jīng)理拍的照片我發(fā)現(xiàn)張經(jīng)理那里放變壓器的空間比較有限，要先確認一下新變壓器是否能夠放得下，張經(jīng)理一想就是，說自己太心急把這個事忘了，我把我們變壓器的尺寸發(fā)給張經(jīng)理確認，張經(jīng)理專門跑到變壓器跟前對尺寸和軌距進行了測量和對比，結(jié)果安裝軌距沒問題，尺寸比之前的稍微大一點，但是能夠放得下，這下就完全放心了。

　　合同細節(jié)確認完已經(jīng)是下午五點半了，張經(jīng)理把合同蓋章回傳以后說他們公司財務(wù)已經(jīng)下班了，定金要明天辦理，我說沒關(guān)系，正好我現(xiàn)在安排實驗，明天一早發(fā)貨。第二天一早試驗部給我打電話說實驗已經(jīng)完成準備發(fā)貨了，這邊張經(jīng)理定金也已經(jīng)辦理了，我馬上聯(lián)系運輸部趙經(jīng)理讓發(fā)貨，司機師傅在路上奔波將近兩天終于到了湖北十堰市物流點，我便聯(lián)系張經(jīng)理去驗貨，張經(jīng)理安排人過去驗完貨并很快付了尾款，我又趕緊讓物流安排車給張經(jīng)理送到工廠，盡較大可能不耽誤張經(jīng)理的生產(chǎn)。

　　到這里變壓器算是交付完成了，張經(jīng)理對產(chǎn)品和服務(wù)都很滿意，客戶的滿意就是我們較大的動力，非常感謝張經(jīng)理對我們公司和產(chǎn)品的信賴，在以后的使用過程中，我們也會盡心盡力的為張經(jīng)理服務(wù)，讓張經(jīng)理能享受到質(zhì)量較有保證的產(chǎn)品和較優(yōu)異的服務(wù)。